Salgsvilkår for billetter

KomInn er en teknisk billettplattform som benyttes av kulturhus, samfunnshus og andre arrangører for salg og administrasjon av billetter.

Det er arrangøren som er ansvarlig for selve arrangementet, herunder innhold, tidspunkt, gjennomføring, eventuell avlysning og eventuelle endringer.

Informasjon om hvilken arrangør som står bak det enkelte arrangementet, fremgår av arrangementssiden og/eller billetten. Ved spørsmål om selve arrangementet bør du kontakte arrangøren.

Når du bestiller billetter, velger du arrangement, antall billetter og eventuelt sete.

For arrangementer med nummererte plasser velger du selv blant tilgjengelige seter. For arrangementer med unummererte plasser gir billetten adgang til arrangementet, men ikke rett til en bestemt plass.

Før du gjennomfører kjøpet, vil du få opplyst pris og hvilke billetter du har valgt. Kjøpet er bindende når bestillingen er gjennomført og betalingen er godkjent.

Alle priser oppgis i norske kroner. Den totale prisen og eventuelle billett- eller servicegebyrer skal fremgå før kjøpet gjennomføres.

Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som tilbys i forbindelse med kjøpet, for eksempel Vipps eller annen betalingsleverandør. Betalingen behandles av den aktuelle betalingsleverandøren. KomInn lagrer ikke betalingskortopplysninger med mindre dette uttrykkelig fremgår av tjenesten og personvernerklæringen.

Etter gjennomført kjøp sendes billettene til e-postadressen du oppga ved bestillingen. Hver billett utstedes som et eget digitalt billettark og har en unik QR-kode. Dersom du for eksempel kjøper to billetter, mottar du to separate billetter med hver sin QR-kode.

Du er selv ansvarlig for å kontrollere at billettene er mottatt, og for å oppbevare dem frem til arrangementet. Dersom du ikke mottar billetten, bør du først kontrollere søppelpost/spam. Dersom billetten fortsatt mangler, kan du kontakte KomInn eller arrangøren.

QR-koden på billetten brukes til å kontrollere billetten ved inngangen. Hver QR-kode er unik og kan bare benyttes én gang. Når billetten er registrert som brukt, kan samme billett ikke benyttes på nytt.

Du må behandle billetten og QR-koden som et verdipapir og sørge for at uvedkommende ikke får tilgang til den. Det er ikke tillatt å kopiere, manipulere eller forsøke å bruke en QR-kode flere ganger. Dersom samme billett presenteres flere ganger, vil billetten kunne bli avvist etter at den allerede er registrert som brukt.

Hver billett har sin egen QR-kode og kan brukes separat. Dersom du kjøper flere billetter, kan du derfor ta med ulike personer på arrangementet uten at alle nødvendigvis må ankomme samtidig.

For nummererte plasser gjelder setet som står på den enkelte billetten. For unummererte billetter gjelder billetten som adgang til arrangementet, men ikke til en bestemt plass.

Kjøp av billetter til arrangementer som finner sted på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom, er normalt unntatt fra den lovbestemte angreretten. Det betyr at du normalt ikke har 14 dagers angrerett på billettkjøpet.

At du senere ombestemmer deg, ikke ønsker å delta eller blir forhindret fra å delta, gir derfor normalt ikke rett til å kansellere kjøpet eller få pengene tilbake.

Kjøpte billetter refunderes normalt ikke dersom billettkjøperen selv ikke kan eller ønsker å delta på arrangementet. Dette gjelder for eksempel dersom du:

• blir syk • får andre planer • ikke lenger ønsker å delta • ikke rekker arrangementet • har kjøpt feil antall billetter • har valgt feil arrangement eller sete

Dette begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.

Dersom arrangøren avlyser arrangementet, vil billettkjøperne bli informert om dette. Ved avlysning vil arrangøren informere om eventuell refusjon og hvordan denne gjennomføres.

Dersom billettkjøpet skal refunderes, vil refusjonen normalt tilbakeføres til den betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet. Eventuelle gebyrer håndteres i samsvar med gjeldende regler og informasjonen som ble gitt ved kjøpet.

Dersom et arrangement flyttes til en annen dato, vil arrangøren informere billettkjøperne så snart som mulig. Billetten vil som utgangspunkt fortsatt være gyldig på den nye datoen dersom arrangøren ikke opplyser noe annet.

Ved vesentlige endringer i arrangementet vil arrangøren informere om hvilke muligheter billettkjøperen har.

Arrangøren kan i enkelte tilfeller være nødt til å gjøre endringer i arrangementet, for eksempel endringer i program, artister, foredragsholdere, tidspunkt eller andre medvirkende.

Mindre endringer gir normalt ikke rett til refusjon. Dersom endringen er vesentlig, kan billettkjøperen ha rettigheter etter gjeldende lovgivning.

En billett kan overføres til en annen person, med mindre annet er opplyst for det aktuelle arrangementet. Dersom du har kjøpt flere billetter, kan hver enkelt billett overføres separat.

Den som overfører billetten er ansvarlig for å sørge for at samme billett ikke samtidig blir solgt eller gitt til flere personer. Vi anbefaler at billetten overføres direkte til mottakeren og at QR-koden ikke publiseres eller deles offentlig.

Billetter til kultur- og idrettsarrangementer kan ikke videreselges til en høyere pris enn den prisen som er tillatt etter loven. Etter lov om forbud mot prispåslag ved videresalg av billetter til kultur- og idrettsarrangementer er det forbudt å selge slike billetter til høyere pris enn den som er påført billetten, eller som billetten første gang ble solgt for.

Eksempel: Opprinnelig billettpris 300 kroner → tillatt videresalgspris 300 kroner eller lavere. Ikke tillatt: 400 kroner.

Dersom en billett selges for mer enn lovlig pris, kan kjøperen etter loven kreve tilbake det beløpet som er betalt for mye. KomInn kan nekte eller deaktivere billetter som er knyttet til ulovlig videresalg eller annet misbruk av billettsystemet.

Ved privat videresalg inngås avtalen mellom den som selger billetten og den som kjøper den. KomInn er ikke part i denne avtalen med mindre videresalget skjer gjennom en egen funksjon i KomInn.

Vi anbefaler at kjøperen kontrollerer at billetten er ekte og gyldig før betaling. En billett som allerede er brukt, kan ikke brukes på nytt. Dersom samme billett er solgt eller gitt til flere personer, kan adgang nektes for personer som forsøker å bruke billetten etter at QR-koden allerede er registrert.

Dersom du kjøper en billett fra en privatperson eller annen tredjepart utenom KomInn, er dette en avtale mellom deg og selgeren. KomInn garanterer ikke for betaling, levering eller oppgjør mellom partene.

Vi anbefaler derfor at billetter ikke kjøpes gjennom ukjente eller uautoriserte kanaler.

For arrangementer med nummererte sitteplasser fremgår rad, plass og eventuelt annen plassinformasjon av billetten. Du skal benytte plassen som står på billetten, med mindre arrangøren gir annen beskjed.

Dersom arrangøren må endre sitteoppsettet, vil berørte billettkjøpere informeres så langt det er praktisk mulig.

For arrangementer med unummererte plasser gir billetten adgang til arrangementet, men ikke rett til en bestemt stol eller plass. Plassering skjer etter de reglene arrangøren har fastsatt for arrangementet.

Enkelte arrangementer kan ha aldersgrenser eller andre krav for adgang. Eventuelle slike krav skal fremgå av informasjonen om arrangementet.

Det er billettkjøperens ansvar å gjøre seg kjent med eventuelle aldersgrenser og andre adgangskrav før kjøpet gjennomføres. En billett gir ikke adgang dersom billettinnehaveren ikke oppfyller et opplyst adgangskrav.

Av hensyn til publikum, utøvere og gjennomføringen av arrangementet kan arrangøren begrense eller utsette adgang dersom du kommer etter at arrangementet har startet. Dette kan for eksempel innebære at du må vente til et passende tidspunkt før du kan gå inn i salen.

Forsinket ankomst gir normalt ikke rett til refusjon.

Det er ikke tillatt å:

• forsøke å manipulere billettsystemet • forsøke å kjøpe billetter gjennom tekniske omgåelser • bruke falske eller manipulerte billetter • kopiere eller endre QR-koder • forsøke å bruke samme billett flere ganger • bruke systemet til svindel eller annen ulovlig aktivitet

Ved mistanke om misbruk kan KomInn eller arrangøren annullere en bestilling eller sperre en billett. Dersom en betaling allerede er gjennomført, vil eventuell tilbakebetaling vurderes ut fra omstendighetene og gjeldende lovgivning.

Vi arbeider for at KomInn skal være tilgjengelig og fungere som forventet. Det kan likevel oppstå tekniske feil, vedlikehold eller andre forhold som midlertidig påvirker tjenesten.

Dersom en teknisk feil fører til at du blir belastet uten å motta gyldig billett, skal du kontakte KomInn så snart som mulig. Vi vil da undersøke saken og rette opp eventuelle feil.

Arrangøren er ansvarlig for gjennomføringen av arrangementet, arrangementets innhold, eventuelle endringer, avlysning, informasjon til publikum og eventuelle refusjoner som følge av avlysning eller vesentlige endringer.

KomInn leverer den tekniske løsningen for billettsalget og håndterer billettrelaterte tekniske funksjoner.

Ved kjøp av billetter behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet og administrere arrangementet. Dette kan blant annet være navn, e-postadresse, telefonnummer og opplysninger om billettkjøpet.

Du kan lese mer om behandlingen av personopplysninger i vår personvernerklæring.

Spørsmål om billettkjøpet eller tekniske problemer kan rettes til KomInn / Meringdal Consulting AS, e-post: magnus@meringdal.org.

Spørsmål om selve arrangementet, programmet, tidspunkt, medvirkende eller gjennomføringen bør rettes til arrangøren (se arrangementssiden).

Dersom du mener at noe er feil med billettkjøpet eller leveringen av billetten, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan undersøke saken. Dette begrenser ikke dine rettigheter etter gjeldende lovgivning.

Disse salgsvilkårene er underlagt norsk lov. Dersom enkelte bestemmelser skulle være i strid med ufravikelig lovgivning, gjelder lovgivningen foran den aktuelle bestemmelsen.

Vi kan oppdatere disse salgsvilkårene dersom billettsystemet, tjenestene eller regelverket endres. For kjøp som allerede er gjennomført, gjelder vilkårene som var tilgjengelige på kjøpstidspunktet, med mindre annet følger av lov.

Den nyeste versjonen av salgsvilkårene er tilgjengelig i KomInn.